キャンセル・返品・交換について

購入者は商品を受け取った日の翌日から7日間以内であれば、未使用の場合に限り、 いかなる理由でも返品を申し出ることができます。 サイト内メッセージにて弊社へご連絡のうえ、返金請求の手続きをしてください。

※受取日は荷物の追跡番号により確認します。

お手数ですが破損・不良部分の写真を添付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

弊社に原因がある場合の返品では、発送時の送料、返送料ともに弊社の負担となります。

  • 注文した商品と異なるもの届いた場合(仕様、数量など)
  • 商品の瑕疵、不良品、破損(配送による破損を含む)等の場合
  • 商品ページの内容と実際の商品に乖離がある場合
 
できる限り早急に対応いたしますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。不良品による返品の場合の返金に関しては、速やかにご指定の口座にご返金いたします。
 

下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

  • ご使用になられた商品
  • 商品到着後7日以上経過した商品
  • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

国境を越えるお取引で、税関を通過する際に関税(消費税・立替手数料など含む)が発生した場合、受取人である購入者が負担することとなります。

 

 

Cancellation, Return, and Exchange

 

Purchasers may request the return of products for any reason within 7 days following the date of receipt, provided that the products are unused. The date of receipt is indicated by the tracking number.

 

The date of receipt will be confirmed by the tracking number of the package.

 

Please contact us with a photo of the damaged or defective part and describe the situation in as much detail as possible.

 

In the case of a return that is caused by our company, both the shipping cost and the return shipping cost will be borne by our company.

 

If you receive a product that is different from the one you ordered (specifications, quantity, etc.)

If the product is defective, defective, or damaged (including damage due to shipping).

If there is a discrepancy between the contents of the product page and the actual product

 

We will do our best to respond as soon as possible, but please understand that we may not be able to make an immediate exchange due to stock availability. In the event of a return due to a defective product, we will promptly refund the money to the specified account.

 

Please note that we are unable to accept cancellations, returns, or exchanges for the following items

 

Products that have been used.

Items that have been used for more than 7 days after delivery

Items that have been scratched or soiled by the customer

In the case of cross-border transactions, the purchaser, as the recipient, will be responsible for any customs duties (including consumption tax and replacement charges) incurred when passing through customs.

 

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